网站首页 关于我们 整形美容 管理话题 医院营销 专业团队 谈天说地   整形医院托管团队-成功案例
  •     和谐创新,开拓市场,团结拼搏,共创未来。我们拥有专业的经营运作团队,成员由具有优秀专业能力he丰富经验的人员组成,拥有广泛的人脉资源和社会资源,具有较强的专业实践经验。... [详细]
当前位置:主页 > 管理话题 >

整形医院经营的核心竞争力

时间:2015-07-30 12:18 作者:纪国栋

一、整形医院该怎样去发展:


  我曾经考察了大多数人的看法:目前大部份的人基本上是这样认为:特别是做市场营销及做企业策划的人,他们都是认为,整形医院要想长久发展,应该走品牌的道路,开展市场 营销:什么一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等,然后还必须要成立客服中心、突出差异化竞争,多做一些公益性活动,切实 为老百姓做好事、做实事,增强整形医院在人们心中的位置及口碑。比如捐款捐物、慰问老年人等等。有这样的思想高度是不错,这一点也是可以肯定的,但是我认为,这些人 忽略的很重要的一点:这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素,这个因素就是:没有站在老板以及企业的具体情况、实际情况上面去考虑 问题,想问题、做事情。也没有站在顾客的角度去想事情做事情。


  比方说:有一个整形医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的情况下,你还会不会选择去多做公益性活动来改变人民群众对你医院的看法。我的答案是:决对不可能,因为,我医院现在连“接开锅”都成了问题,还去做那么多公益性的活动、搞那些不切实际的东西干嘛。话说回来,我们投资医院的根本目的就是为了创收、为了营利、为了赚钱,我成本都还没拿不回来,我拿什么东西去多做公益活动、什么去搞市场营销。再说,按目前的整形市场的需求,我认为还没必要去开展什么营销。营销是什么?营销是:刺激需求、满足需求。目前的整形市场需求是什么:就是我到你医院解决问题,你医院能切实解决我的问题,这就是最实际的需求。国人目前还没有达到那种把整形美容当成“常规保养”的境界。


  二、我们应该怎样去经营好医院:


  我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销,包括自己的实践经验。虽然涉身医疗行业时间不长,但对关于怎样经营、管理好医院,我大致总结后认为应做到这几点:


  1、  从广告营销战略上面我认为要实际上一点:千万不要跟别人去比,千万不要以为别的医院炒的是红红火火,做的是如日中天、顾客多的不得了,那些炒作是在提前 透支医院的生命,时间会证明他们以后会很痛苦,因为他们走的正是短、频、快的路子,医院成立时间短、活动却频繁、解决顾客又快,走这条路子的,他“利益来 的快,死的也快”.为什么这样说:因为他们医院的人员设置配套是否能够消化掉这么多顾客,即使能消化掉。市场需求也有新鲜期,如果你过份、泛滥的去炒作,市场也会疲惫。所以我认为我们真要炒作,也只能是根据市场面的实际 需求情况及自身医院发展的具体情况(比如内部消化能力,技术含量等),再结合别人的一些创意,最后从中整合出一套比较适合你医院发展的广告营销战略。


  2、  从一线管理上面我认为:强调团队协作精神,(也是就所谓的全员营销)。调动员工的工作积极性及责任心,加强对一线医疗质量、服务规范的监督,尽量避免医 疗纠纷、医疗事故,减少一切会对医院造成负面影响的事件。这一点我认为是非常重要的,如果这块管理控制的好,医院的生命至少会延长5年以上。


  3、  从经营方向上面我认为:整形美容医院是一个高风险的项目,千万不能为了突出医院的差异化竞争,而放松对医疗技术的监管,这一点无论在哪个医院都不能否认。但是,我们医院想要更长久、多方面的发展,我认为应该在适当的时机里推出一些 比较有特色的、切实能为顾客解决问题的产品线。这不仅可以起到缓解市场对你医院的品牌“定 位”,还能起到多为医院开辟一条新的发展途径。


  4、  从提高医院的核心竞争能力上面我认为:同行没有的,我们要有,同行有的我们要精、同行精的我们要细。比如:同样的医德比医风、同样的技术比效率、同样的 质量比信誉、同样的效果比费用、同样的条件比便捷、同样的优质比满意等。核心竞争力有这几个特点:“偷不去”(指别人模仿你很困难)、“买不来”(指不能 从市场上获得)、“拆不开”(指资源与能力具有互补性)、“带不走”(指资源的组织化)、“溜不掉”(指提高组织的持久竞争的能力)。


  5、  从行政管理上面我认为:尽早脱离家族式管理,但是这一点不可勉强,只能顺其自然,我感觉现在大部份老板们身边缺少就是一种能与自己站在同一战线上的人才,缺少一种比较实干型的人才,缺少一个能客观的为医院着想的人才,缺少一个能给为医院经营提供新思路的人才。有时候如果身边有这些人才,我们的胆量、发 展的方向会有明显的提高以及明确。人说千军易得一将难求,就是这个道理,所以我认为老板们现在应该多培养、多发现具备市场营销、企业管理、创新意识、专业 技术的人才,尤其是现有身边的这些“皇亲国戚”,要觉得可以,赶紧用起来,培训起来,不行的人趁早给他定个位置,搞后勤、管药品、做财务都可以,千万不能 让那些外行人“参政议政”,叫他去做又做不成,别人要做,又在后面拖后腿,说三道四的,造成多重管理基层员工无所适从。


  6、  从市场业务上面我认为:多想一些能为医院带来顾客的渠道就行了,比如转诊(双向转诊、发工资式的转诊)、高校讲座、各单位宣传免费体验等,不必要搞什么乱七八糟的营销。切合实际的做自媒体建设和异业联盟


 

关于我们| 团队展示 | 整形美容 | 专业团队 | 联系我们 | QQ咨询

推荐专业整形医院营销、管理人才、承接会销活动
网站备案:皖ICP备14022374号