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医生谈话录音系统的得与失

时间:2015-01-07 09:01 作者:纪国栋

   日前,日本某市立医院宣布与软件商在日本国内首次共同开发了一套,基于医院电子病历上的医生谈话录音系统。引起业内人士和媒体的广泛热议。原因是,患者普遍举双手赞成,部分医院或医生则心有余悸,可能会感受到一种无形的心理压力,因为它可能会击中部分医院的软肋!
 1.医生谈话录音系统的特点
  使用与否由医生掌握。操作简单,一旦录音后便无法更改,录音后成为医院电子病历上的一个挂件,可以按需下载制成碟片。主要用于手术前的家属谈话或向病人说明治疗计划等关键场合。
2.患者角度的 “得”  
  被采访的患者和家属普遍认为:它可以督促医生改善与病人的谈话方式,可以做到有案可查,可以根据自己的需要把医生谈话带回家里或到其他医院使用,等等。总之,有百利无一害,举双手赞成。
3.医院角度的 “得”
  看院长是怎样说的。
  可以督促医生避免使用难懂的专业术语,采用更加平易近人,更加简单易懂的词汇与病人进行沟通,也就是提高医生与病人的沟通技巧。
  可以在处理医疗事故诉讼时提供必要证据,避免医患矛盾的激化,维护医院和医护人员的切身利益。
  毕竟是院长,想的周到看的远!可是,它却是一把双刃剑,使用不当会适得其反,伤了自己!
 4.医院可能遭遇的 “失”
  医生平时疏于学习,讲话不严密,与病人的沟通技巧不高明,那么就有可能在发生“万一”时,遭遇难堪,名誉扫地,甚至被判“有罪”丢了金饭碗! 还有人担心,如果使用目的不当,反而会加剧医患矛盾!
   新生事物的出现,往往伴随着正反两面的意见,不足为奇。我本人看好它的发展,当然,具体操作方法还有待今后的经验积累和不断完善。
  不过,我却在想,国内的医院能否接受这样的系统?如果将它导入国内的医院,站在患者和医院的角度看 “得失”,又将会变得怎样呢?期待着勇于开拓 “第一个吃螃蟹”的院长的出现!
 

 

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